カシオのCW-70を先週の土曜日に修理に出したら、木曜日に電話がかかってきた。
会議中だったので電話に出ずに放置してたら、今日、またかかってきた。
結局、修理ではなくて本体交換になったらしい。まあ、そんなことだろうとは思ったけど。
送りましょうか、と言われたので、送料はどうなりますか？と聞いたら、保証期間内なので負担します、とのこと。
おや？サポートの案内には、修理品の送料はお客様負担です、のようなことが書いてあったのに。往路だけなのかな？
なんにせよ、ただで送ってくれるというならうれしいや、ということで、送ってもらうことに。
結構、対応が早かったので、カシオに対する評価が２上がった！
それにしても、１万円ぐらいで買った商品、しかも工場再生品に、無料保証で交換とかの対応ですから、完全に赤字でしょうな。
開発した人や生産した人はいじめられていることでしょう。かわいそうに。